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Leserbrief

Schlechter Service
der Post AG

Wir, eine Werbeagentur, versenden häufig adressierte Briefe, öfters aber auch Postwurfsendungen (ohne Adresse). Dies sind zumeist Werbeaussendungen für unsere Kunden, aber auch Eigenwerbung. Während früher oft schon der Nachname und der Name des Dorfes gereicht haben, damit die Post richtig zugestellt wurde, werden jetzt sogar teilweise korrekt adressierte Briefe gar nicht zugestellt bzw. werden bei nicht adressierter Werbung ganze Straßenzüge ausgelassen. Nach Reklamationen, dass die unadressierte Werbung nicht zugestellt worden war, verlangte die Post genaue Adressen. Wir gaben diverse Straßennamen bekannt, von denen wir nach Befragungen wussten, dass die Werbung dort nicht zugestellt worden war. Die Post wollte daraufhin genaue Adressen und Namen haben, sodass wir beispielhaft ein paar Namen anführten.

Ich sehe nicht ein, dass wir als zahlender Kunde in der Bringschuld sind und Stunden an Arbeitszeit investieren müssen, um ganze Adressen mit den entsprechenden Namen zu liefern.

Die Post hielt Rücksprache mit dem betreffenden Zusteller, welcher angab, dass alles korrekt zugestellt worden sei. Damit war der Fall für die Post erledigt. Dies ist kein Einzelfall, sondern passiert regelmäßig. Aber auch adressierte Briefe werden öfters einfach nicht zugestellt. Würden wir Geld für eine nicht erbrachte Dienstleistung verlangen, hätten wir vermutlich gleich ein Verfahren wegen Betruges am Hals. Bezahlt und behandelt also eure Austräger anständig, liebe Postmanager! Verlangt von mir aus mehr Porto, aber führt endlich auch die zuvor bezahlte Dienstleistung aus!

Wenn alles so bleibt, wie es ist, kann ich meinen Kunden einen Versand über die Post nicht mehr empfehlen. Vielleicht würden mehr Mitbewerber etwas Schwung in die Sache bringen.

Jürgen Burger,
BS Werbeagentur GmbH,
Kennelbach

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