In Kärnten hilft ein Sprachbot bei Fragen zu Verkehrsstrafen

Wem in Kärnten künftig ein Strafzettel ins Haus flattert, der kann sich im Anschluss bei einem Sprachbot darüber informieren. Der am Donnerstag vorgestellte “digitale Sprachassistent” steht rund um die Uhr zur Verfügung und soll gleichzeitig den Alltag der Menschen erleichtern sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entlasten, hieß es bei der Präsentation an der Bezirkshauptmannschaft (BH) Hermagor.

Konkret laute das Motto “nicht weniger Mensch, sondern mehr Zeit”, erklärte Landeshauptmann Daniel Fellner (SPÖ) bei dem Termin. Der Sprachbot soll automatisiert Auskünfte zu Anfragen zu Verkehrsstrafen erteilen. Zum Beispiel “Wann kann ich bezahlen, welche Fristen gelten?” oder “Was passiert, wenn ich nicht bezahle?” Der digitale und durch Künstliche Intelligenz gestützte Helfer verstehe auch Dialekte und mehrere Fremdsprachen. Komplexe Anfragen werden automatisch an die zuständige Stelle weitergeleitet.

17 Mio. Euro durch Strafen

Bei der Präsentation wurde außerdem betont, dass der Sprachbot keine Entscheidungen trifft, sondern vielmehr unterstützt: “Sobald eine komplexe, individuelle, rechtliche Beurteilung erforderlich ist, übernehmen selbstverständlich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter”, so Fellner. Die Künstliche Intelligenz übernehme “ausschließlich routinierte Arbeiten”. Seit seinem Start am 1. Mai 2026 habe es für den Sprachbot eine intensive Testphase gegeben. Mehr als 1.850 Anrufe mit einer durchschnittlichen Gesprächsdauer von zwei Minuten habe er bereits durchlaufen.

Jedes Jahr werden in Kärnten rund 500.000 Akte allein im Verwaltungsstrafbereich bearbeitet. Ein Drittel dieser Verfahren hat Auslandsbezug, die Strafen werden weltweit verschickt. Die Erledigungsquote liegt bei über 85 Prozent. Neben den Geschwindigkeitsdelikten erledigt die BH Hermagor sämtliche Mautverfahren sowie Parkdelikte mit und ohne Auslandsbezug. Heuer werden dabei rund 17 Mio. Euro erwirtschaftet.