Immobilienverwaltung verlässlich und proaktiv

Das Selbstverständnis von Immobilienverwalter Martin Gigler ist einfach auf den Punkt gebracht: Er arbeitet für Immobilienbesitzer, und zwar zuverlässig, transparent und kommunikativ. In der Umsetzung ist dieses Credo nicht immer ganz so einfach und braucht Vertrauen der Immobilienbesitzer in Giglers Arbeitsweise, einen offenen Austausch auf Augenhöhe und ein lösungsorientiertes Vorgehen. Es braucht ein gutes nachbarschaftliches Miteinander, bei dem der Fokus darauf liegt, das Problem zusammen zu bewältigen: „Schuldzuweisungen oder persönliche Angriffe bringen niemanden weiter. Stattdessen bin ich dafür, dass immer die gemeinsame Lösung im Vordergrund steht“, sagt Gigler. Häufig sind es scheinbare Kleinigkeiten, die ein nachbarschaftliches Zusammenleben verkomplizieren.

Teilweise haben sich kleine Konflikte bereits hochgeschaukelt, wenn Immobilienverwalter Gigler hinzugerufen wird. Seine ruhige, ausgleichende Art lässt den Konflikt dann aber oft schon auf ein händelbares Normalmaß zusammenschrumpfen. Dabei hilft, dass er so oft auch persönlich bei den von ihm betreuten Wohnanlagen vor Ort ist, dass die Eigentümer „ein Gesicht zum Namen“ haben, wie er sagt. „Ich biete bewusst das ,du’ an – ich bin der Martin und nicht der Herr Ing. Gigler. Das schafft eine angenehmere, persönlichere Zusammenarbeit und macht vieles einfacher“, ist seine Erfahrung. „Mir ist wichtig, dass man respektvoll miteinander umgeht“, sagt er – einen Grundstein dafür legt er mit seinem Verständnis seiner Arbeit: „Ich bin ein Dienstleister für die Eigentümer. Die Leute können sich auf mich verlassen, fachlich wie menschlich.“

Der Weg zur Selbständigkeit

Der heute gerade 30-Jährige hat die HTL Bregenz besucht und mit dem Zweig Maschinenbau maturiert. Zunächst begann er seine Karriere dann im Qualitätsmanagement. Schließlich schnupperte er jedoch in die Immobilienverwaltungsfirma seines Vater hinein und war fasziniert. Nicht nur von dem Geschick seines Vaters im Umgang mit Menschen, sondern auch davon, wie sehr der geschickte Umgang mit Menschen in diesem Beruf gefragt war. Er stieg bei seinem Vater ein, lernte den Beruf von der Pike auf und machte bei der Wirtschaftskammer den einer Meisterprüfung ähnlichen Abschluss als Immobilientreuhänder im Bereich Immobilienverwaltung. „Die Kombination aus technischer Ausbildung, kaufmännischem Verständnis und praktischer Erfahrung bildet die Grundlage meiner Selbständigkeit“, resümiert Gigler seinen beruflichen Werdegang.

Er findet es wichtig, Grundkenntnisse in allen Belangen zu haben, die bei der Betreuung von Eigentümern und ihren Gebäuden anfallen: handwerkliches Verständnis, psychologisches Geschick und klare Kommunikationsweise, Ahnung von Organisation und kaufmännischen Abläufen. „Die Eigentümer, die ich betreue, werden von mir darüber informiert, was wann entschieden wurde und was das für sie für Auswirkungen hat. Sie wissen, dass alle Eigentümer auf dem gleichen Informationsstand sind und dass sie von mir über alles Wichtige in Kenntnis gesetzt werden. Das ist die Grundlage für Vertrauen und eine funktionierende Eigentümergemeinschaft.“

Wechselnde Orte

Gibt es einen Schaden am Haus, meldet er den betroffenen Bewohnern zurück, dass die entsprechende Schadensbehebung in einem gewissen Zeitrahmen erledigt wird. Auch an einem Samstagnachmittag im Winter ist Gigler verlässlich da, wenn zum Beispiel eine Heizung ausgefallen ist. Für die Menschen in „seinen“ Objekten ist er immer ansprechbereit, das ist sein Selbstverständnis. „Seine“ Objekte hat er im Kopf, was von Vorteil ist, da er viel im Auto zwischen den verschiedenen Standorten unterwegs ist. Die Eckdaten sind ihm präsent, so dass er jederzeit am Telefon weiß, wen er dranhat. Von Bludenz bis Hohenweiler und dem Vorderwald erstreckt sich sein Einzugsgebiet, die Hausgemeinschaften, die er betreut, reichen von drei Parteien bis mehr als 20. Sein Büro hat er bei sich zuhause in Wolfurt, seine Arbeitsorte jedoch ändern sich von Tag zu Tag. Er liebt diese Abwechslung, und auch wenn er mehr Arbeit hat als in einer Angestelltentätigkeit, es sind „seine“ Menschen, die er betreut. Das ist auch für die betreuten Eigentümer von Vorteil, weil sie nicht in einer Telefonhotline landen und nicht von einem Betreuer zum nächsten durchgereicht werden.

Wichtig ist Gigler, dass auch Betriebskostenabrechnungen nicht nur korrekt, sondern inhaltlich transparent und verständlich sind. Das gilt auch für die Kosten, die er selbst für seine eigene Arbeit in Rechnung stellt. Die stetige Optimierung der Kosten sei einer der Grundpfeiler einer guten Hausverwaltungsarbeit. Ob im laufenden Betrieb, bei einer großen thermischen Sanierung oder im Bereich der Energielieferung, für ihn ist es selbstverständlich, wirtschaftlich im Sinne der Eigentümer zu agieren und die Kostenbelastung fürs Wohnen so gering wie möglich zu halten. Sein oberstes Ziel ist es, seine Arbeit jeden Tag gerne zu machen. Denn dann haben auf lange Sicht alle etwas davon. Das alles gehört für ihn zu seinem Vorsatz, die Hausverwaltung auf ein neues Level zu heben: für gelöste Probleme und für funktionierende Eigentümergemeinschaften.