Hautpflege und Kosmetik mit viel Feingefühl

Ihre Selbständigkeit als Kosmetikerin und Fußpflegerin in Lustenau hat sich Fazilet Ulus erarbeitet. Bei jeder Station ihres beruflichen Weges hat die 42-Jährige viel mitgenommen und gelernt. Dreizehn Jahre war sie als Angestellte tätig. Als das Geschäft von einem Großkonzern übernommen wurde, begann sie in einem neu eröffneten Salon als Geschäftsführerin. Schließlich machte sie sich komplett selbständig. Dazu sanierte ihr Mann ein älteres Gebäude in Lustenau. Schnell stellte Ulus Mitarbeiterinnen ein, weil es so gut lief. Bald merkte sie jedoch, dass ihre Begeisterung sich auf die Arbeit mit ihren Kunden bezog und weniger auf die Führung von Mitarbeitenden. „Es geht ja nicht darum, dass jeder alles kann, sondern dass jeder das findet, was er kann“, resümiert sie. Die Lustenauerin mit türkischen Wurzeln kann als Kosmetikerin und Fußpflegerin mit Einfühlungsvermögen, ungeteilter Aufmerksamkeit, fundierter Beratung und Behandlung so viele Menschen für sich einnehmen, dass sie mehr als genug Arbeit hat. Mittlerweile hat sie ihr Glück als Ein-Personen-Unternehmerin in der Raiffeisenstraße in Lustenau gefunden.

Natürliche Produkte

Ihre Kundschaft bekommt dort die Zeit und den Raum, um Bedürfnisse zu artikulieren und dementsprechend therapiert zu werden. Ulus hat sich auf Gesichtsbehandlungen und Fußpflege spezialisiert. Sie kooperiert dabei mit dem Krankenhaus und einem Allgemeinmediziner. Ihre Erfahrung ist, dass die meisten Patienten nicht wissen, an wen sie sich zum Beispiel mit Akne oder sehr trockener Haut wenden sollen. Bei Ulus finden sie schließlich eine verständige Expertin. „Was ich nicht mache, sind falsche Nägel oder Wimpern, und ich verwende keine Gellacke. Natürliche Produkte sind einfach am besten für den menschlichen Körper“, sagt die Kosmetikerin. Sie arbeitet mit einer hochwertigen Kosmetiklinie einer Augsburger Firma, deren Produkte man über sie bestellen kann. Auch Schminkprodukte empfiehlt sie. Je nach Jahreszeit und Mode finden sich unterschiedliche Farbschattierungen in der Palette, aber die Dauerbrenner sind immer erhältlich. Welcher Farbton angesagt ist, ist das eine, welcher zur Person passt, ist das, was man mit der Kosmetikerin herausfinden kann. „Produkte empfehle ich allerdings erst dann, wenn ich eine Gesichtsbehandlung bei der Person gemacht habe. Dabei bekomme ich nämlich ein Gefühl für den Feuchtigkeitsgrad und die Hauttiefe und kann eine fundierte Aussage treffen“, erklärt Ulus.

Nah an ihren Kunden

Aktiv ist sie auch auf Instagram, wo sie Tipps gibt und neue Kundinnen generiert. Diese dürfen sie auf WhatsApp kontaktieren und auch mal eine Anfrage zu einer ungewöhnlichen Zeit schicken. Das ist ihr Service für Menschen, die ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Viele Kunden kennen die Kosmetikerin bereits seit Jahren – mit den meisten von ihnen pflegt sie ein freundschaftliches Verhältnis. Der größte Anteil sind Frauen, die ein gepflegtes Gesicht und gesunde Füße möchten, Letzteres nicht nur im Sommer. Eingewachsene Nägel, Hornhaut oder Hühneraugen und auch Schmerzen und Druckgefühle gehören dank ihrer Behandlung der Vergangenheit an.
In einem gepflegten Ambiente genießen sie Masken oder Fußbäder, wobei Ulus sich nicht nur Zeit für sie, sondern in ihren Pausen auch für sich selbst nimmt. Wie soll sie einen pfleglichen Umgang mit sich empfehlen, wenn sie sich nicht selbst daran hält? Bei der kosmetischen Beratung ist Ulus genauso offen und ehrlich wie in der Behandlung. „Ich sage manchmal: ,Das steht Ihnen nicht, probieren Sie doch einfach mal das. Dabei will ich nicht in erster Linie Produkte verkaufen.“ Vielmehr soll jeder einen Mehrwert von der Behandlung haben. „Ich lasse die Kunden grundsätzlich mal sein, wie sie sind“, sagt die 42-Jährige.

„Es geht ja nicht darum, dass jeder alles kann, sondern dass jeder das findet, was er kann.“

Fazilet Ulus

Künftig in Aufsichtsräten?

Sie findet es wichtig, als Frau und Unternehmerin aufzutreten und auch ihren Platz einzufordern. Bei der Wirtschaftskammer hat sie einen Aufsichtsratslehrgang absolviert und kann sich nun mit ihrem Wissen und ihrer Erfahrung in Aufsichtsräten von Unternehmen einbringen. Eine Aktivität, der sie sich widmen will, sobald sie die Zeit dafür findet.
Sich zu vernetzen, ist der Lustenauerin ein Grundbedürfnis. Ihre Eltern sind vor 50 Jahren zum Arbeiten aus der Türkei hergekommen. Sie selbst sagt: „Ich fühle mich eigentlich zwischen zwei Kulturen sehr wohl – ich genieße es, aus beiden das mitzunehmen, was mir guttut. Mal bin ich temperamentvoll wie eine echte Türkin, mal gemütlich wie eine typische Österreicherin – und das darf auch so sein. Genau dieses Spannungsfeld empfinde ich als Bereicherung – nicht als Widerspruch.“ Fazilet Ulus sagt: „Ich möchte nie stehen bleiben.“ Daher nimmt sie immer mal auch neue Kunden auf. „Jede neue Kundin ist eine neue Herausforderung!“